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复旦大学管理者心理学培训课程-营销与投资心理学

 记复旦大学“管理者心理学项目”6月课程

61516日的“判断与决策——营销与投资心理学”课程,正是与我们每个人都密切相关的事情:决策与判断、价值传递、品牌认知等。人与金钱的关系很复杂,我们以为自己是理性的,我们以为自己的一举一动都是有其道理的。但事实上,我们的绝大多数决策行为,都是一些我们自己根本无法了解的隐蔽动机的结果。

心理学告诉我们,咬住一支铅笔保持微笑的表情,看待问题立刻乐观起来,因为大脑无法分辨自己是真的高兴,还是仅仅被一根小木棍抵住了嘴角——正是认知系统的这种不可靠,以及通常我们获得信息的不完备,让我们常常处于情绪掩盖真相的状态。

 

人们热衷于各种碎片的、或真或假的“答案”,集体娱乐着片面的“思考”,最后那种“思考”,变得荒芜和贫瘠。为什么会看不清真相?因为往往很难看到事情由何而来,向何处发展。越来越多的人感到焦虑和迷茫:技术更迭、贸易战、高房价、城市病、环境问题……

 

201961516日,复旦管院“管理者心理学项目”第10期的同学们再聚校园,聆听一门对人生具有重大影响的课程:判断与决策-投资与营销心理学。主讲人季铠源老师,北京师范大学(ZH)心理与行为研究所常务所长、澳门城市大学人文社会科学学院心理学教授,以他的丰富、密集、富于洞见和批判性击中听者的要害,他的机智富于启发性并常常辛辣尖刻,使你不得不折服;你可以不同意老师的某些观点,但绝不能忽视他所运用的进化心理学、认知心理学、对理性和幸福的研究以及行为经济学的思考方式。

 

季老师指出,人与金钱的关系很复杂。我们以为自己是理性的,我们以为自己的一举一动都是有其道理的。但事实上,我们的绝大多数决策行为,都是一些我们自己根本无法了解的隐蔽动机的结果。有太多人带着扭曲的视角看世界,有太多人只想看到他们想看到的,或者,只能看到由他们压抑、恐惧、不安全或是自恋的滤镜处理过的世界。

金钱只是通向最终价值的桥梁,而人无法栖居在桥上。

庄子对众生如此告诫“物物,不物于物”。

季老师带领同学们深入到人的内在世界,充分揭示了一个现代心灵的敏感性和矛盾性,他还能跳出来,拥抱一个更广大的纠结世界;他不仅“用智力思考”,还把反讽的心智与形而上的观照结合起来;他投身于现实而又不屈服于它的重力,他不只是让你看到这个世界的基本面貌,他还想要把这个世界如此运作的本质和逻辑一层一层剖开来给你看。

 

如果说,黑暗驱使着人去探索其核心,是一种浪漫,一种冒险精神的体现,那么物质利益对人的驱动,则剥掉了人的行为中所有浪漫的可能。

 

投资更像打扑克,优秀的扑克玩家和聪明的决策者之间的共同之处,就是他们都接受了这样一个事实:我们的世界是无常的和不可预知的。他们清楚自己几乎不可能确切知道某件事情将会如何发生。他们接受这种不确定性,并试图弄清这种不确定的程度,而不是专注于如何才能确定。投资的过程就是不断地在胜率和赔率之间做平衡。

 

营销,就是把人性付与实践。好的营销都是直击人性弱点的,消费者的弱点永远都在,但都修炼得比以前聪明。消费者的弱点在变化,寻找弱点的方式也在变化。

 

季老师用许多实证案例告诉我们,产品本身是什么并不重要,消费者认为你的产品是什么,或你给消费者的感觉印象是什么才起决定作用。消费者潜意识中对品牌形象是有“情感”与“关系”,与其对消费者进行说教,不如符合他们原本的认知,从而激发他们的情感。

 

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