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多维度的媒体管理机制|董秘培训资讯

董秘必读丨多维度的媒体管理机制

在现代企业的发展进程中,媒体发挥着至关重要的作用。企业与媒体的联系日趋密切,董秘要想传递公司价值、与各界保持紧密联系,都绕不开媒体。

当前的媒体环境分析
媒体为何在当下如此重要,对于企业来说,主要有以下原因:一是媒体能够影响投资者的决策,影响监管部门的评判;二是企业通过媒体可以建立品牌知名度、认知度、美誉度,扩大产品销售,建立资本市场优秀形象,增强竞争力;三是如果企业不能准确地找到自己的定位,市场和媒体舆论将会给公司定位;四是新媒体发展趋势势不可挡。
媒体是一把双刃剑,媒体可以是企业负面新闻的爆发途径,也可以是企业传递正面价值的渠道,有效利用媒体是企业做大做强的必然选择,也是董秘必须重视的工作。
目前关注资本市场的媒体还是一个比较细分的领域,但企业容易遇到媒体对高管的“钓鱼执法”和对公司的”恶意挖掘“
随着上市公司数量的增加和媒体的日益市场化,(拟)上市公司面临着全方位的媒体关注,再细小的瑕疵都会被媒体高度关注乃至放大。
当企业所处的阶段不同,媒体的关注度也不一样。一家企业从筹备上市、接受辅导、公示到预披露、上会发行、挂牌上市,乃至到上市后的再融资,无时无刻都是公众媒体的聚焦点。其中,在IPO期间,媒体对企业的关注度最高。
证监会新政不断变化,新旧媒体也在不断分化、融合,媒体环境日趋复杂。企业在当前媒体环境下对于媒体必须有更加系统的认识。董秘也要主导构建多维度的媒体管理机制。

多维度的媒体管理机制

在企业发展的各个阶段,媒体都有着至关重要的作用。建立多维度的媒体管理机制也是企业当前的重要任务,董秘更是有着至关重要的作用。建立多维度的媒体管理机制主要包括了建立完善的舆情监测制度、危机公关的思路及方法、利用媒体进行品牌价值传播、有效的媒体沟通与维护。


危机公关的思路及方法

媒体危机主要有三个程度:问题、事故、危机。三个阶段的严重性、影响范围、受关注程度都在逐渐增加。不管是处于哪个程度,都应该建立一个正确的处理心态,积极核实,迅速出击解决问题,不能出现侥幸心理、推卸责任、隐瞒事实采取鸵鸟政策的情况。
对于公关危机,危机的预防重于危机处理,被动应对外,应主动出击,发出正面声音。危机发生时,公司的对外沟通保持诚意、诚实、诚恳的基本态度,危机公关事胜负取决于危机发生后的24小时,反应越快越好。


媒体危机处理流程

企业的危机公关主要由董秘作为新闻发言人来主导负责,全公司由上到下应该坚持“统一领导、归口管理”的原则, 遵守新闻宣传纪律和有关保密规定,按照“权威、及时、准确、灵活”的要求开展工作。

董秘一般全程参与,了解本次危机公关的所有工作过程;协调、指导新闻发布筹备、实施工作;审核新闻发布建议、新闻发布稿和新闻问答口径;代表公司对外发布新闻、声明和有关重要信息。
董秘也是在危机公关中起到绝对的核心作用。

利用媒体进行品牌价值传播

媒体对于当前企业最大的一个好处就是,企业可以利用媒体进行品牌价值的传播。上市公司准确宣传自家产品可以达到多赢的效果,公司美誉度可因此提高,也有助于投资者更好地认识公司的投资价值,但如果宣传不当,可能适得其反。有意误导的宣传,不小心会招来监管函。
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上市公司品牌包括了产品品牌、企业品牌以及资本品牌,尤其是资本品牌的传播是企业进入资本市场的必修课。资本品牌是企业具有经济价值的无形资产,其贯彻企业发展的各个阶段,资本品牌影响企业的投资价值,资本品牌也是上市公司在资本市场的口碑。在多维度媒体关系中利用媒体打造资本品牌也是重要工作之一。
注册制下,资本价格交由市场博弈,酒香也怕巷子深,利用公众公司高光时刻,打造资本品牌恰逢其时;资本品牌管理得当可以带来溢价管理不善一定会产生折价;中国资本市场已经走过“短缺之下无质量”的时代进入高质量发展时代。
企业也可以借助上市活动扩大品牌影响力。

在当前的媒体环境之下,企业也需要分清传统媒体和新媒体的优势,利用各自优势传递价值。传统媒体以官媒和主媒为主可以树立权威,宣传定调,优化舆情,进行舆论引导。新媒体有网络媒体,自媒体以及新媒体,新媒体,可以发现热点借势进行营销,扩大流量覆盖受众来宣传企业品牌价值。

有效的媒体沟通与维护
在董秘的日常与媒体沟通时以及维护其关系时需要做到以下四点:
建立核心媒体,企业要把握住主流媒体,与其中相关记者强化沟通,建立危机公关预警机制。

高层之间的互访,首先锁定媒体高层群体,建立日常互访制度,也在互访的过程中获得谅解。

董秘要与媒体之间建立非正式联系,注重感情沟通、在节假日的时候发送问候经常分享行业、专业信息,及时反馈记者的采访要求。

与媒体持续沟通,定期组织与媒体之间的沟通交流,及时对重要新闻进行发布,与各界媒体建立广泛联系。

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