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潘淑真-我的多样人生 【复旦EMBA总裁班】

 【复旦EMBA】多样屋董事长潘淑真：我的多样人生

复旦大学EMBA项目

潘淑真

多样屋生活用品创办人、董事长兼CEO

复旦EMBA校友

近日，潘淑真校友应邀参加复旦大学管理学院“创立30•职场人生”系列活动之第二场活动——“创业者说”，并以Ted演讲的形式分享了自己创业的心路历程。

我1998年从台湾来大陆，一开始是帮助其他公司开拓内地市场，后来创立多样屋。回顾这一过程，我始终很高兴能够在为创造中国人自己的生活美学方式而努力。差不多快二十年的时间，我一直扎根在内地，有艰辛有收获，但更多的是看到越来越多的中国家庭过上了越来越好的物质生活，并且从日常生活中体会到幸福的意义，我想这也是多样屋存在并继续努力下去的意义。

创业动机始于刹那

我的创业过程其实是一个机缘巧合的过程。我生长在台湾，留学在日本。1998年，我第一次踏入祖国内地，实际上是帮助沃尔玛公司进行会员的组织工作。因为工作关系，我跑了内地很多的轻工厂，发现那时候国内大部分的工厂，质量好的东西全部外销给日本、美国、欧洲等，在国内可以用的东西非常少。为什么中国的好东西要输送到国外这么多偏远的地方去，然后又逆物流运输回来，付很高的关税、增值税、消费税……中国人才可以享用？一个很简单的例子，可能中国人要花费4000多块，才能购买到一个从国外重新“身份加工”回来，成本才只有几十块钱的东西。这个发现让我大感惊讶，并在心底产生了巨大的疑问。

从那时候起，有一个念头就在我的心底生根发芽：我觉得应该做这么一件事情——创造一个平台，让国内这些做得好的轻工厂，能够直接服务我们的家人，服务我们的国人。创业真的不是在我原初来大陆的计划之内，但它就是这样自自然然发生的。

另外一个触动我创业的原因是，我到很多国内的朋友和领导家里去拜访，发现一家三口挤在一个很小的生活空间内，生活品质非常不理想。比如我们可以回家换上舒服的拖鞋，让劳累的双脚得到放松；比如我们应该在浴室挂上浴帘，让空间干湿分离；我们可以有温暖的马桶坐垫，这样冬天也可以舒舒服服地上厕所。这样的“比如”有很多……我心里真的觉得，我们工作得那么努力，值得拥有更好的生活品质。并且在生活得舒适的基础上，创造属于中国人的生活美学。

多样屋的诞生与成长

多样屋就是在这样的环境下创立起来的。起初多样屋只是为沃尔玛、家乐福、易初莲花等大型的国内超市重组货源，供货给他们，但我渐渐发现，超市只强调天天平价，不在乎更好的品质、不在乎质量、不在乎使用的场景……这与我起初的愿望是相违背的，我希望中国的产品不是只是放在家乐福、沃尔玛等这样快速的流通渠道上，而是希望把国内的产品能够推往更高的质量和品位上去推、去打磨。所以多样屋就开始建立这样的渠道——从批发物流到零售渠道的全产业链条建设。等到多样屋大概有60家店之后，我觉得我们应该开始做平台，花更多力气在帮助各类工厂进行质量提升上面。因为国内有很多工厂企业需要协助和帮忙，从玻璃到瓷器，从不锈钢到棉纺制品，从棉纺再到木器再到竹器。有很多人问我为什么叫多样屋，这就是原因。而更深层的原因是，我希望用多种多样、品质良好的商品，从多种角度服务国人美好的生活。

今天多样屋成为了一个美学经济平台，不止有自己的品牌，还有代理品牌——帮助国内的好产品走向国外，同时把国外的好产品引到国内。多样屋从1998年“缔造完美生活”开始，那时的中国还只是一个正在经济发展的路上起步的国家，到今天我们成为经济大国，这短短的几十年时间，其实在生活方式上的发展与革新上也有很多空间。从一开始多样屋掀起整个家居生活的改变浪潮，到今天我们谈论生活美学、谈论生活的品质与意义，其实有更多的创想和行动需要我们去做。比如最近的5月15号，多样屋在上海外滩新世界百货做了一个生活美学馆，发起和探讨生活美学的意义，希望能够像一个火把一样，点燃国人心目中关于理想生活、美好生活的想象与思考。从单一品牌到现在的多品牌，多样屋希望能够把自己所有的品牌，做一个集成的生活美学馆，这个美学馆带有互动、体验、社交的功能，同时还带有更多教育、教学的功能。

当然，这个时代的变化和挑战也让人激动不已。多样屋在实体通路上有自己的直营店、加盟店。除此之外，我们还要面对电商的强力竞争，我们必须跟阿里、京东打交道，同时研究互联网移动端的秘诀，比如微商、比如社会媒体营销。如何在全渠道的销售时代，站立在每个拥有消费者的端口，服务于我们的每一个客人，提供给他所需的产品和服务，快速地解答他的疑问？这个挑战是空前巨大，也是空前让人激动的。我们要不停地去摸索，去思考接下来的道路该怎么走，该怎么在激烈的市场环境中、让多样屋始终为国人提供高品质的产品和令人满意的服务。

创业是偶然，责任是必然

我一直觉得，多样屋的创业是一个偶然，是源于我心底的疑问和希望国人生活品质变得更好的初心。但创业之后，这份抗在肩膀上的责任和理想则是一种必然，变成了不断前进的勇气和一种永不停歇的动力。多样屋每天有一个晨礼，大家除了做早操以外，还会花一些时间分享自己在工作上的困惑和疑问，然后别的同事们就很热心地共同讨论，帮助解决。因为每个人都是企业的传播者和布道者，创业就是一群人，有共同的梦想，往同样的方向目标一起去前进。我一直坚信，只要大家真的能够齐心协力，无论多困难的事情，都能办成。

身为一个企业，多样屋也深深知道自己的责任。我们每年参与“地球一小时”活动，也带动好几百家供应商跟我们一起倡导节能减排，推动绿色工业、绿色生活。我们一直在讲经济加快转型，无非就是希望人们的生活质量能够提高。而生活质量的提高，产品的质量就要做得更好，我们的服务质量也要更好，因为提升华人的生活品质与生活美学，一直是多样屋奋斗的目标。多样屋现在就像一个华人联合舰队，正在努力共同打造一个高附加值的流通业。举个例子来说，就好像一串美丽的珍珠项链一样，每一颗都是漂亮的珍珠，但是需要串起来，进行有机的整合，这其中就有很多的工作需要去做。在这个整合的过程中，需要更多的供应商、更多不同专业的优秀人士加入进来，协同创新，共同奋斗。我希望以后“中国制造”会成为国人的骄傲，这样国人就不用去日本买马桶、去意大利买家具……大家能够很自豪地用国内的品牌，用国内的品牌来打造舒适美好的高品质生活。

创业这条道路很艰辛，但是因为有了创造并提升华人生活美学的坚强理念，决定创业了就一路前进，不再回头。我深信“中国制造”会变成一个骄傲的字眼，因为我们自己更了解自己的文化、自己的生活需求，知道怎样的产品才是最好的产品。相信在不远的未来，中国制造=中国智造！

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