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【复旦EMBA】传统行业VS移动互联

 【复旦EMBA】传统行业VS移动互联

复旦大学EMBA项目

以天猫、京东为代表的大型电子商务网站举办的“双十一”、“双十二”打折促销活动如火如荼,并已成为中国互联网最大规模的商业活动。在移动互联时代,很多人认为线上业务会蚕食线下业务,而“O2O(即,Online to offline)”模式开启了传统行业与移动互联携手并进的新方向。

 

传统行业如何拥抱移动互联时代?企业向移动互联思维转变时,会遇到哪些困难?“2014中国企业家(上海)高峰论坛暨复旦大学EMBA同学年会”微论坛邀请到两位复旦EMBA校友——伊份联合创始人、总裁郁瑞芬和微装网创始人钱钢,以及复旦大学管理学院信息管理系教授刘杰,一起畅聊传统行业向移动互联网思维转变时,遇到的机遇与挑战。

 

 

 

Q1:针对当下热门的“O2O(即,online to offline)”模式,来伊份和微装网是如何将传统行业和移动互联结合起来的呢?

 

 

郁瑞芬 来伊份联合创始人、总裁

最近三年,消费者购物欲望、消费欲望被大大激发。市场“蛋糕”越来越大。线上线下所有的零售商,面对的消费人群更广,面对的消费需求更明确。这就要求企业特别是在营销方面,能够激发消费者的需求。

 

在移动互联时代,来伊份结合线上线下,例如,在今年的“双十一”之际,来伊份线上线下同时促销,线下业务量增长了80%,线上业务量增长了300%。而在“双十二”那天,来伊份与支付宝合作,开展促销活动,实现了300%的业绩增长。“双十二”当天,来伊份2400多家门店,总共突破了40万人次的消费次数。

 

过去传统媒体广告,引流的成本非常高。而在“双十二”之际,来伊份与第三方支付平台合作,使销量达到了300%增长。这样的O2O模式,正是来伊份在移动互联时代的创新。

 

这样的促销活动带给我们的启发就是,在移动互联的大环境下,传统企业如何更有力地拥抱移动互联网,并与支付宝、腾讯、百度、点评网等等企业强强联合,需要充分结合双方的优势。作为传统行业,来伊份的优势在于渠道——每天都会接待几十万次的消费人群。原来大家认为面对移动互联网,线下渠道会面临一定的压力,但从积极的角度考虑,通过线上线下营销推广,消费者的消费力被激发了,“线上”将更多的潜在消费者引流至“线下”。我认为,在未来移动互联网时代,线上线下比翼齐飞的企业会在市场上立足更加强劲。 

 

钱钢 微装网创始人

基于微装网的互联网思维,实际上与来伊份大体是一样的。当初,我看到线上家居产品“蓝海”的时候,跟身边的同学朋友分享我的想法时,他们都提出如何找到目标客户,是否需要去做广告这样的问题。甚至有人给我出主意,让我在上海电视台或者报纸做广告,全城送5000个999元科勒马桶。这确实是传统广告非常好的想法,但成本非常高。因为除了送马桶之外,还要投入大量的电视广告、媒体广告费用。

 

而在移动互联网时代,广告成本已经大大降低。然而,移动互联网思维不一定是要让企业转型做电商或者开发一个网站,而是让企业更多从移动互联网这个角度,去考虑、去改变、去创新。

 

我给微装网提出了移动互联网思维“三个点”:痛点、尖叫点和引爆点。什么叫“痛点”呢?就是如何找到用户需求,例如,微装网就抓住了“仅需要部分整改,而不需要整体装修”这样的用户群体。“尖叫点”就是企业怎么开发出让客户尖叫的产品和服务。在这方面,微装网就承诺:同样的商品,价格一定全网最优惠。不仅如此,微装网还会帮用户提供免费拆除、免费安装等服务。这就是“尖叫点”。最后“引爆点”就是营销。当服务能够让客户尖叫,客户在朋友圈、微博等自媒体帮你宣传的时候,这就是“引爆点”。过去得罪了一个用户,就可能失去了二十几个客户。服务好一个客户,你就能获取几个客户。而在移动互联时代,一个客户对服务不满意,你可能就失去成百上千的新客户。

 

Q2:传统行业向移动互联网思维转变的过程中,所遇到的困难会有哪些呢?

 

 

刘杰 复旦大学管理学院信息管理系教授

当下传统行业拥抱移动互联已成趋势。如何拥抱互联网,转变理念非常重要。之前,企业都是以自我为中心,以自己的能力为中心。而从“双十一”、“双十二”线上线下如火如荼的促销活动能看出,在移动互联时代,企业一定要有开放的心态、开放的思维,充分与移动互联领域领先的企业合作。

 

传统企业想要拥抱移动互联网的话,最大的挑战就是“观念”。企业家的观念能不能转变,这是很大的问题。前两天,网上流传小米手机利润率只有百分之一点几,很多人说它是不可持续的。这就是传统企业的传统思维。就像一把大刀,传统思维是这把大刀能值多少钱,而移动互联网的思维是,我拿这把大刀演戏能挣多少钱。因此,企业家们一定要转变自己的观念,以开放的思维拥抱移动互联网。

 

 

Q3 :请三位嘉宾用一句话给传统行业向移动互联网转型提出意见。

 

钱钢 微装网创始人

我最喜欢的一句话是,人生四十再出发,梦想还是要有,万一成功了呢?

 

郁瑞芬 来伊份联合创始人、总裁

战略明确,果断尊崇。坚持再坚持。既然准备做好,就要坚持做好。

 

刘杰 复旦大学管理学院信息管理系教授

在这个世界上能生存下去的不是最大的,也不是最强的,而是对变化反应最快的。在这个环境中,带给我们变化最大的就是互联网。在移动互联时代,企业一定要“顺势而为”。

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