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复旦职业课堂关注新时代的快速消费品行业

复旦大学职业课堂关注新时代的快速消费品行业

2014年11月13日，联合利华个人护理品类副总裁马文女士作客我院职业课堂，和近百名学生分享了她对行业和人才发展的独到见解。

快速消费品行业在中国的发展令人瞩目。各大快消巨头也动作频频，加速布局中国市场。快速消费品的独特性在哪里？又是怎样的魅力，让整个快消行业都对中国如此青睐？数字化时代，快消业面临哪些全新挑战？马文女士从行业特性入手，为在场学生娓娓道来。

“快速消费品，顾名思义，就是产品周转周期短，绝对价值低，购买频率高，和消费者日常生活息息相关。消费者的购买决策也常常是感性、冲动、迅速的。”马文女士强调，目标市场的经济发展水平、人口基数、城市化水平、居民购买力等，都对快消行业的发展影响巨大。“中国、印度等新兴市场，就具备这些快消业眼中的‘黄金特质’，因此成为各大快消品牌发展战略的重中之重。而广袤的非洲拥有高速增长的人口出生率，也将成为下一个潜力市场。”

“挑战从来与机遇并存。”在瞬息万变的时代背景下，快消巨头们也面临重重考验。中产阶级崛起、城市化近来成为了社会热词，随之而来的是主流生活方式的颠覆性改变。同时，日益明显的老龄化趋势，使得“抗衰老”的产品概念异军突起。而更明显的转变是数字时代的降临，它完全改变了人们获取信息的方式，重塑了零售业和品牌传播范式。

面对不断变革的市场和行业，快消公司如何接招？马文女士一一支招。首先要接近消费者，了解他们的行为，思考行为背后的内容，洞察社会和文化的发展。在摸清消费者的脉后，再仔细探讨品牌在消费者生活中能扮演怎样的角色。此外，快消业的一大特点就是同类产品众多，如何打造具有区隔性的品牌，也是快消品牌当家人需要认真思考的问题。“尽管挑战众多，我喜欢在中国工作，就是因为这是一个发展迅速的新兴市场，只要用心去做，一切就皆有可能。”

抛开外部环境，人才管理也是快消品公司的一大课题。“人是商业的根本。挑战越大，对企业人力资源管理水平的要求也就越高。”为了更好的培养和留住人才，快消品牌纷纷启动了完备的培训项目。

怎样才能进入快消品公司？马文接下来为复旦学子详解快消业的人才要求。“具有出众的能力和无限的潜力，能够不断学习与进步，发掘出专属于自己的亮点。”如果想进快消行业，不妨对自己提三个问题：一、你是否渴望成功，并愿意对自己负责？二、你是否有很强的判断力，有自己的思考和创意？三、你是否具备影响力，是个优秀的团队合作者？

短短两个小时的分享，拉近了在场同学和快速消费品行业的距离。马文女士鼓励对快消行业感兴趣的同学，仔细规划，努力争取，让梦想照进现实。本次职业课堂在学生的热烈掌声中圆满落幕。

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